الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الإجابات على الأسئلة الأكثر تداولاً.

متى سيصلني الطلب؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي التوصيل في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب وتوصيله من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحن محددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد عبر التواصل مع فريق المتجر مباشرة عبر واتساب، وتقديم معلومات حول وزن المنتج للاستفسار عن أسعار شركات الشحن الدولي غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان المنتج يحتوي على عيب تصنيع؟

يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال لمعرفة الشروط. في حالة وجود عيب في المنتج والاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة شحن الشركة وإعادة تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها على العميل وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الطلبات ذات الكميات الكبيرة، مع تقديم خصم يتراوح بين 10% و 20% على منتجات معينة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.